Bu Teslimat Koşulları, Sanalhesap.com üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlerin teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Sanalhesap.com üzerinden hem platform tarafından hem de bağımsız satıcılar tarafından dijital ürün satışı gerçekleştirilebilmektedir.
1. Teslimat Yöntemi
Sanalhesap.com üzerinden satışa sunulan ürünler dijital nitelikte olup fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.
Satın alınan ürünler, sipariş onayının ardından ürünün niteliğine göre müşteri hesabı, sipariş detay sayfası, kayıtlı e-posta adresi veya platform üzerinde sunulan diğer dijital teslimat yöntemleri aracılığıyla teslim edilmektedir.
2. Teslimat Süresi
Platform tarafından satılan dijital ürünlerde teslimat, sipariş onaylandıktan sonra stok ve sistem kontrollerinin tamamlanmasını takiben mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Normal şartlarda teslimat süresi 1 ila 3 dakika arasındadır.
Yoğunluk, teknik bakım, sistemsel aksaklıklar, güvenlik kontrolleri, stok doğrulama süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Böyle durumlarda müşteri bilgilendirilir ve teslimat en kısa sürede tamamlanır.
3. Bağımsız Satıcı Ürünleri
Sanalhesap.com üzerinde bağımsız satıcılar tarafından satışa sunulan ürünlerin teslimat süresi ve yöntemi, ilgili satıcının belirlediği koşullara göre farklılık gösterebilir.
Platform, satıcıların teslimat süreçlerini takip ederek güvenli ve düzenli bir alışveriş ortamı sunmayı amaçlar. Teslimatla ilgili yaşanabilecek sorunlarda müşteriler destek ekibi aracılığıyla yardım talebinde bulunabilir.
4. Teslimat Sonrası Kontrol
Müşterilerin teslim edilen dijital ürünleri teslim alır almaz kontrol etmeleri önerilmektedir.
Teslim edilen ürünün eksik, hatalı veya çalışmıyor olduğunun düşünülmesi halinde, mümkün olan en kısa süre içerisinde destek ekibi ile iletişime geçilmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün yeniden teslim edilir, değiştirilir veya İptal ve İade Şartları kapsamında işlem yapılır.
5. Güvenlik Kontrolleri
Dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, şüpheli işlem veya güvenlik riski oluşturabilecek durumların tespit edilmesi halinde, sipariş teslimatı geçici olarak durdurulabilir ve ek doğrulama talep edilebilir.
Bu kontroller, kullanıcıların ve platformun güvenliğini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.
6. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep ve destek başvurusu için Sanalhesap.com üzerinde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sanalhesap.com, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Teslimat Koşulları'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.